We willen dat jouw ervaring met ons Snake spel en onze website net zo soepel verloopt als de beweging van een slang. Of je nu een probleem bent tegengekomen, een vraag hebt of gewoon even hallo wilt zeggen, wij zijn er voor je en helpen je graag verder.
Heb je een fout of probleem ontdekt in het spel of op de website? We begrijpen hoe vervelend dat kan zijn, maar we lossen het graag voor je op. Om ons te helpen het probleem zo snel mogelijk aan te pakken, vragen we je om via ons contactformulier zoveel mogelijk details door te geven. Vermeld, indien van toepassing, het volgende:
Hoe meer details je geeft, hoe sneller wij het probleem kunnen oplossen.
Als het scherm van het spel zwart blijft of de pagina maar gedeeltelijk wordt geladen, probeer de pagina dan opnieuw te laden. Op een pc druk je op CTRL en F5, op een Mac druk je op COMMAND, SHIFT en R. Op een mobiel apparaat tik je gewoon op de vernieuwknop in de menubalk van je browser.
Blijft het probleem bestaan, dan helpt het vaak om de cache van je browser te legen. Volg de link van jouw browser voor een stap-voor-stap handleiding:
Nadat je de cache hebt geleegd, start je de browser opnieuw op. Mocht het probleem nog steeds optreden, probeer dan een andere browser of werk je huidige browser bij naar de nieuwste versie. Veel problemen kunnen op deze manier worden opgelost. Helpt dit allemaal niet, start dan je computer helemaal opnieuw op.
Heb je hier geen antwoord gevonden? Geen zorgen. Ons contactformulier staat altijd voor je klaar. Beschrijf daarin je vraag of probleem en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Ons doel is dat jij een prettige en zorgeloze speelervaring hebt. Aarzel dus niet om ons te schrijven, of het nu om technische hulp gaat of om feedback.
Jouw privacy nemen we zeer serieus. Alle informatie die je met ons deelt behandelen we vertrouwelijk en we geven deze nooit door aan derden. Zodra jouw vraag of probleem is afgehandeld, verwijderen we je persoonlijke gegevens direct uit ons systeem. Je kunt erop vertrouwen dat je gegevens veilig bij ons zijn.